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山西家政服务从业人员10万余人 仅四成持证上岗

作者:未知   来源:  已浏览【】次 文字:【】【】【
 家政市场繁荣的背后 
    全省家政服务企业达900多家,从业人员10万余人,隐藏着人员素质较差、服务质量参差不齐、行业管理混乱等棘手问题 

    家政服务的“两难” 

    刚进腊月门,像全国各地一样,我省各地的家政服务就已经开始忙碌开了。与之相伴的是,每到这个时候,如同魔咒一样的招工难也频频显现,几乎没有一家家政服务公司不招兵买马的。 

    记者从太原市职业介绍服务中心了解到,刚过元旦,省城众多家政公司就已经纷纷发布了招聘信息:小店区某家政服务部发布了需求200人的招聘信息,太原一家保洁服务公司也发布了50个保洁岗位的招聘信息……然而,即便现在许多家政服务公司都上调了员工薪酬,给出了每月3000元的保洁技师和保姆岗位工资、2500元的保洁员岗位工资,这些家政服务公司却与往年一样,招工仍显得很难。 

    家政服务公司为招工难犯愁,不少市民则感到合适的家政服务实在是难找。太原市民牛先生自元旦前就在为找保姆的事一直忙碌着,可至今还是没有个着落。他告诉记者,并非找不着保姆,只是找了几个,不是年纪太大就是年纪太小,没有一个合适的。 

    家住省人民医院附近的任大爷告诉记者,2011年春节前夕,他找了个家政服务人员打扫屋子,可是这个家政服务人员不仅没有把家收拾干净,还不小心把一个装饰瓷器给砸碎了。第二年年底他又找来了一名家政服务人员打扫家,虽然打扫得倒是挺干净,可最后这个人却把孙子用的一台文曲星记事簿给“顺”走了。到了2013年底,任大爷提前找了个家政服务公司预交了定金,可这家公司最后却无缘无故消失了。春节的脚步日渐临近,任大爷又为找家政服务的事犯开了愁。 

    行业监管的空白 

    据了解,我省家政服务协会成立于2010年8月,在这之前该行业一直处于监管空白。用省城某培训学校校长李金泉的话来说,在那时,不到20平方米的一个办公场所、一张桌子、一部电话再加一块牌子就几乎成了一个家政服务公司的全部。 

    事实上,现在我省的家政服务规模是变大了,表面上市场一片繁荣,但是在规范性方面仍未取得质的改观,只是表象上的“虚胖”。 

    来自省家政服务协会的统计数字显示,2013年,我省家政服务企业已经达到900多家,从业人员达10万余人。这还不包括为数甚多的家政领域的“游击队”。然而,尽管拥有一个如此庞大的从业人群,我省至今却没有出台一个相配套的家政服务管理的行业性地方法规。 

    省家政服务协会相关人员坦言,目前家政行业进入门槛低,管理缺失,从业人员素质普遍较差和服务质量低下等问题也都是制约自身规范发展的深层次原因。 

    省家政行业相关数据显示,全省家政服务行业的从业人员达10万余人,可是从事过专业培训的持证上岗人员仅有4万人左右。就是说,有六成的家政行业人员没有参加过相关的培训服务。 

    太原市某家政服务公司服务部经理平儒表示,该公司登记在册的不到10人的保洁服务员中,经常干的只有3人,剩余的都是在“打游击”。业内不乏一个工人同时在多个家政服务公司登记的事,哪家有活儿就到哪家,公司派活儿还得预约联系。记者调查省城多个家政服务公司也发现,虽然现在市场上有不少保洁工人,但临时工占到了一半以上。 

    外部环境的缺失 

    一些家政服务公司负责人和省家政服务协会的工作人员均表示,目前家政服务行业在泥淖中挣扎,与社会歧视和缺少政策扶持也有很大的关系。 

    省城彭西四巷某家政服务公司的张经理说,整个社会对家政服务行业还存在着一种歧视和偏见,社会的不认同让从业者没有尊严和荣誉感,产生了“低人一等”的行业观念,从而使得这个行业在事实上成了低素质人员和老弱病残者的“回收站”。一个不争的事实是,目前,家政服务从业者几乎都来自于农村和下岗工人,有文化、年纪轻的比较少。 

    一项家政服务中心的调查显示,大学生宁愿做家教而不愿意做家政,究其原因主要是“低不下头”,舍不下“文化人”的面子。 

    省家政服务协会的一名工作人员表示,目前我省的家庭服务机构普遍存在着小、散、弱的问题,缺少规模企业和品牌企业,同时还受到发展不均衡、信息不畅通等因素的影响,而这些问题在很大程度上都与缺乏相关政策的扶持有关系。 

    业内人士认为,要想让家政服务业走出尴尬境地,走上规范化发展的道路,一方面“打铁还需自身硬”,需要行业从自身抓起;另一方面,政策扶持和政府的引导也很重要。山东青岛和威海等地一些做得好的家政服务公司之所以能够朝着规模化、规范化和专业化方向发展,并成为上市公司,与政策的大力支持和当地政府的积极引导密不可分。